崗位職責:
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負責接待業主的來電、來訪、來函,記錄、解答、處理業主提出的問題。
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負責業主日常報事的處理及回訪,匯總、統計業主日常報事的處理及回訪情況。配合出納做好物業服務費等相關費用的收取工作。
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負責門禁卡、車位卡的新增、掛失等辦理手續。
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負責關注、收集與物業服務相關的各類公共信息、報媒、網絡論壇等。
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負責業主在接待中心寄存物品的管理工作。負責撿拾、領回物品的登記工作,并對物品進行妥善保管。對業主臨時存放于前臺的私人物品進行登記管理。負責業主的郵件、報刊收轉委托,對存取郵件進行登記。
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負責工程派單的發送及打印。
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按時完成派工單跟進統計,并下發給各相關工作崗位確認完成情況。
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負責悅心系統的使用;
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負責業主報事報修完成后的回訪記錄工作。
10.參與本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住等相關工作。
11.負責業主裝修鑰匙寄存、領取的登記工作。
12.負責本專業涉及的文件資料及本崗位工作記錄的整理和存檔工作。
13.負責外部來電、來訪的接待工作。
14.完成上級安排的其他工作。
任職要求
1.專科及以上學歷;
2.形象氣質好;
3.良好的談判和協調組織能力;
4.良好職業操守,勤奮踏實,抗壓能力強吃苦耐勞,為人正直、誠信、敬業、投入,原則性強;
5.具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。
6.精通PPT、PS等辦公軟件,熟練掌握微信運維者優先。