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一、招商管理 1. 招商策略制定 - 根據商場定位及市場調研，制定年度/季度招商計劃，明確品牌組合、業態配比及租金目標。 - 分析競品動態，優化品牌結構，提升商場競爭力與租金收益。 2. 商戶開發與談判 - 拓展潛在客戶資源，與品牌方、代理商建立合作關系，完成招商目標。 - 主導合同談判，協調租金、免租期、裝修條件等商務條款。 3. 品牌入駐管理 - 審核商戶資質及經營能力，確保品牌符合商場定位及合規要求。 - 跟進商戶裝修進度、開業籌備，確保按時開業。 二、運營管理 1. 商戶日常運營監督 - 監控商戶銷售業績、客流量等數據，提供經營建議或調整方案。 - 處理商戶投訴、租戶糾紛，維護商場正常運營秩序。 2. 客戶服務與體驗優化 - 統籌商場會員體系、客戶滿意度調查，提升消費者體驗。 - 策劃節假日促銷、主題活動，吸引客流并提升商戶銷售額。 3. 費用收繳與合同管理 - 跟進租金、物業費等費用的按時收繳，協調逾期處理。 - 管理租賃合同檔案，定期評估合同執行情況。 三、數據分析與市場調研 1. 經營數據分析 - 定期輸出商場坪效、租售比、空置率等核心指標報告。 - 通過數據發現運營問題，提出招商調整或運營優化方案。 2. 市場趨勢研究 - 跟蹤行業趨勢、消費者偏好變化，為商場業態升級提供依據。 - 調研競品商場的招商策略、租金水平及品牌動態。 四、跨部門協作 1. 與物業、市場、財務等部門協同，解決商戶需求（如裝修審批、推廣支持等）。 2. 配合商場整體戰略，參與品牌升級、空間改造等項目的執行。 五、預算與成本控制 1. 制定招商及運營預算，監控執行情況，控制成本支出。 2. 優化資源分配，提升商場整體收益與投資回報率。 六、風險管理 1. 識別商戶經營風險（如退租、業績下滑），制定應急預案。 2. 確保商場運營符合消防、安全、環保等法規要求。 七、匯報與改進 1. 定期向上級匯報招商進展、運營數據及問題解決方案。 2. 總結招商運營經驗，優化流程標準，提升團隊效率。 核心能力要求 - 專業經驗：3年以上商業地產招商運營經驗，熟悉零售業態及品牌資源。 - 談判能力：優秀的商務談判技巧及資源整合能力。 - 數據敏感：熟練使用辦公軟件工具，擅長數據分析與策略制定。 - 抗壓能力：適應高強度工作，具備多任務處理及問題解決能力。