有1-3年左右,天貓淘寶售前客服經驗者優先考慮~
一、工作內容
1、主要做售前客服工作,耐心為客戶推薦產品,解答客戶疑問,回復客戶售后問題。
2、負責跟進快遞異常及時反饋。
3、接待顧客、反饋、跟進與處理客戶的相關需求。
4、答疑解惑為客戶解決不同類型的問題 。
5、負責訂單及時發貨問題,派件異常并及時反饋。
二、工作時間:三班倒
早班:8:30—17:30(公司上班)
中班:11:00-19:00(公司上班)
晚班:16:00-00:00(居家上班)
能接受三班倒工作制,
一周換一次班,一周休一天(周五-周日任選一天)
法定節假日排休制。
三、晉升發展
1、優秀者通過考核可以逐級或跨級晉升
2、晉升通道:客服-客服組長-儲備客服主管-客服主管-客服經理
四、薪資待遇
1、底薪+全勤+績效獎金+提成+社保,綜合薪資:6-10K
2、節日禮品、帶薪年假、年終獎等。