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一、崗位職責 1、客戶服務。需從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動構(gòu)建”，通過系統(tǒng)化設計將家長轉(zhuǎn)化為學校的“教育同盟軍”，最終實現(xiàn)六力教育理念的無縫銜接，提高校內(nèi)外家長的認可度。 （1）設立“家校共育辦公室/中心”，統(tǒng)籌活動策劃（包括不僅限于家長會、校長見面會、工作坊等）、資源對接、教師溝通技能培養(yǎng)、干部及教師溝通能力考核、各項數(shù)據(jù)分析。 （2）建立校內(nèi)家長分層管理機制，開發(fā)家長學校課程，推動"六力教育"家庭化。 （3）建立、創(chuàng)新、迭代家校通日常標準化，及時傳遞學校及學部信息及動態(tài)，提高家長認可度、信任度。 2、危機管理與沖突解決 （1）建立家校矛盾分級處理流程。 （2）輿情監(jiān)控及處理。監(jiān)測家長社群動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險；輿情及時處理。 （3）內(nèi)外部投訴應訴處理。 3、招生及品牌建設。 （1）全面負責初中部招生工作，建立常態(tài)化招生運營系統(tǒng)及項目組成員，為招生結(jié)果負責。 （2）聯(lián)動社區(qū)資源開展社區(qū)服務及活動，輻射整個區(qū)域，提高客戶滿意度，帶動周邊客戶。 （3）負責初中部品牌宣傳工作，結(jié)合六力學校的教育理念和特色進行系統(tǒng)性的設計生產(chǎn)與傳播、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等，讓六力教育可見、可感、可傳播，形成“家長認同—學生參與—社會認可”的良性循環(huán)。 4、部門負責人安排的其他事宜。 二、任職要求 （1）35-45歲（40+-2歲為主要年齡條件） ，形象氣質(zhì)佳，北方人，有意向定居天津。 （2）統(tǒng)招本科及以上學歷，心理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 （3）10年教育集團或品牌企業(yè)工作經(jīng)驗、5年以上同崗位管理經(jīng)驗。