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固薪（含績效，8-12K）*12+年終獎(jiǎng)5W+提前完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)月薪資 管吃管住，宿舍單間，水電公司承擔(dān) 崗位職責(zé)： 1.售后團(tuán)隊(duì)管理： 1.1制定并執(zhí)行售后服務(wù)策略，確保客戶滿意度和忠誠度 1.2管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和激勵(lì) 1.3監(jiān)控售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率 1.4分析客戶反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn) 2.售后方案制定： 2.1負(fù)責(zé)主導(dǎo)安排車間主任、售后工程師、采購管理部、技術(shù)研發(fā)中心2.2制訂售后實(shí)施方案，確保快速響應(yīng)與精確解決客戶問題 3.售后數(shù)據(jù)管理： 3.1負(fù)責(zé)登記接到的售后服務(wù)申請臺賬 3.2負(fù)責(zé)售后費(fèi)用登記，費(fèi)用分?jǐn)?3.3負(fù)責(zé)匯總售后問題、客戶回復(fù)滿意度、售后工程師服務(wù)效率與成本控制不等數(shù)據(jù) 任職資格： 1.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上礦山機(jī)械制造行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2.學(xué)歷：專科及以上，機(jī)械制造類專業(yè) 3.知識要求：了解公司產(chǎn)品，破碎機(jī)（顎式破碎機(jī)、雙齒輥破碎機(jī)）、振動(dòng)篩、給料機(jī)，熟悉煤炭、金屬礦山、砂石骨料行業(yè)客戶 4.素質(zhì)要求：形象良好，溝通能力強(qiáng)，談判能力強(qiáng)