職位描述
VIP客服質檢客服貨運/物流/倉儲
【崗位職責】
1、訂單處理：數據整理、錄入系統、數據記錄等 ；
2、日?？蛻舴眨禾幚砜蛻舨榧⒖蛻艋A咨詢解答；
3、異常處理：常見配送問題解決、客戶投訴處理；
4、跨部門協同：與其他運營部門聯動使運營目標達標；
5、賬單處理：賬單制作、對賬、開票、回款；
6、客戶關系維護：滿意度回訪并提升。 【任職資格】
1、教育背景：大專及以上學歷（優先專業：物流管理、供應鏈管理、工商管理）；
2、行業經驗：具有1年以上物流/快遞行業客服工作經驗（接受過專業培訓的優秀應屆生可接受）；
3、專業技能：精通客戶服務流程和技巧，熟練辦公軟件，掌握基礎的數據分析能力；
4、能力素質：具備較強的學習能力、溝通協調能力、抗壓能力，執行力強，有良好的服務意識、團隊意識和責任心；
5、綜合能力：形象氣質佳，親和力強，有耐心，積極主動，為人正直。
工作地點
成都雙流區闊展物流(黃龍大道一段店)辦公樓1樓
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職位發布者
黃女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
四川闊展物流有限公司四川闊展物流有限公司成立于2012年，是經交通局、郵政局、工商局正式核準的注冊企業，是一家以知識型、技術型、創新型倉配一體行業解決方案的企業。闊展物流總部占地面積近70000平方米，自有倉儲45000平方米，能為客戶量身定制倉儲增值服務，分揀轉運中心20000平米，日均運轉量達12萬件，辦公場地5000平方米，具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運操作系統、自動結算系統、WMS倉儲系統、G7車輛管理系統等各類輔助軟件管理系統，為提高倉配一體做好了信息技術支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉庫，能為不同類型的客戶提供冷凍庫、保鮮庫、常溫庫的倉儲服務，擁有倉內專用叉車、卸貨平臺、定制貨架、專業團隊，為客戶提供個性化倉內運營服務。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個西南地區網絡覆蓋400多個市、縣級城市，網點1000多個，干線及配送車輛1000余臺，體系內服務人員3000多名，能為客戶提供安全便捷、快速的上門服務。闊展物流以“成為西南倉配領軍企業”為愿景，以“服務千家萬戶，實現共創共贏”為使命，以“安全便捷，誠信服務”為價值導向，為客戶提供標準化、品質化、差異化等多元化倉配一體服務。
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