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（一）崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的管理計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)組建并管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括分配工作任務(wù)、監(jiān)督工作進(jìn)度、評估工作績效等； 3.負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶、相關(guān)部門和其他利益相關(guān)者等進(jìn)行有效溝通，確保物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行； 4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所需資源的調(diào)配和管理，包括人力、物力、財(cái)力等； 5.負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 6.負(fù)責(zé)識別、評估和管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施； 7.牽頭處理業(yè)主和租戶的投訴，及時(shí)記錄、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)并解決他們的問題； 8.定期對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，包括公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、安全隱患等； 9.拓展項(xiàng)目內(nèi)綜合增值服務(wù)，推進(jìn)綜合配套服務(wù)工作，拓展項(xiàng)目外相關(guān)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，提高對內(nèi)對外服務(wù)業(yè)務(wù)及水平； 10.做好與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的外圍相關(guān)部門銜接、溝通工作； 11.按相關(guān)要求做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作； 12.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 （二）任職要求 1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，或三年及以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)專科學(xué)歷； 2.專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3.工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有兩年及以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)、保障性租賃住房行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，具有國企任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4.其他：具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達(dá)能力及文字能力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)；積極主動、性格開朗、具有創(chuàng)新意識，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，善于溝通，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；具有相關(guān)職稱及證書者優(yōu)先考慮；條件特別優(yōu)秀者，任職條件可適當(dāng)放寬。