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1. 戰略規劃與目標制定 - 根據公司整體戰略，制定外貿部門的年度/季度業務目標（如銷售額、市場占有率、客戶增長等）。 - 分析國際市場需求和行業趨勢，制定市場開拓策略（如重點區域、產品定位等）。 - 參與公司產品開發或采購計劃，提供國際市場反饋。 2. 業務管理與客戶開發 - 主導或監督外貿業務全流程（詢盤處理、報價、合同簽訂、物流安排、收款等）。 - 開發新客戶資源（通過展會、B2B平臺、社交媒體、海外代理等渠道）。 - 維護關鍵客戶關系，解決客戶投訴或糾紛，提升客戶滿意度。 - 協調供應鏈、生產、物流等部門，確保訂單按時交付。 3. 團隊管理與培訓 - 組建和管理外貿團隊（業務員、跟單員、單證員等），分配任務并監督執行。 - 制定績效考核標準，激勵團隊完成目標。 - 組織外貿技能培訓（如國際貿易規則、談判技巧、跨境電商操作等）。 4. 風險控制與合規管理 - 監控國際貿易風險（匯率波動、政策變化、信用證欺詐等），制定應對措施。 - 確保進出口流程符合法律法規（如海關申報、原產地證、稅務合規等）。 - 處理國際貿易糾紛（如質量爭議、物流延誤、貨款拖欠等）。 5. 市場分析與數據管理 - 收集和分析國際市場數據（競爭對手、價格趨勢、產品需求等）。 - 定期提交業務報告（銷售額、利潤率、客戶反饋等），為決策提供依據。 - 優化業務流程（如CRM系統使用、成本控制、效率提升）。 6. 跨部門協作 - 與財務部門對接，確保收付款、退稅等流程順暢。 - 與采購/生產部門協調，確保產品符合國際標準（如認證、包裝要求）。 - 與技術部門合作，推動數字化工具（如ERP、跨境電商平臺）的應用。 7. 其他職責 - 參與國際展會、商務談判或海外出差。 - 維護與政府部門、行業協會、貨代等外部機構的關系。 - 關注國際貿易政策（如關稅、貿易協定）并及時調整策略。 關鍵能力要求 專業知識：熟悉國際貿易術語（Incoterms）、支付方式（LC/TT等）、進出口流程。 語言能力：流利的英語或其他目標市場語言，能撰寫商務文件。 市場敏感度：對行業動態和客戶需求有快速反應能力。 管理經驗：團隊領導力和跨部門協調