職位描述
處理客訴
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)對(duì)交辦案件和部分未解決不滿意案件進(jìn)行核實(shí)
（2）負(fù)責(zé)協(xié)助督辦交辦案件、重點(diǎn)時(shí)期、領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進(jìn)行督查督辦
（3）負(fù)責(zé)配合區(qū)城指中心列出督查清單，由區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)城指中心開展三方聯(lián)合督辦
（4）負(fù)責(zé)投訴問題收集匯總
（5）負(fù)責(zé)投訴案件的過程跟蹤及督辦工作
（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
（1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷
（2）有12345熱線投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
（3）有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
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京雄咨詢服務(wù)集團(tuán)(雄安)有限公司河北雄安京雄咨詢服務(wù)集團(tuán)有限公司是在北京和雄安新區(qū)兩地同時(shí)運(yùn)營(yíng)的科技服務(wù)企業(yè)，定位為雄安入駐專家，致力于讓人才、產(chǎn)業(yè)和資本加速匯聚雄安新區(qū)，成為客戶在雄安入駐的直通車，發(fā)展的加速器。公司按照咨詢服務(wù)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)金融“三位一體”發(fā)展戰(zhàn)略，在雄安新區(qū)率先投資設(shè)立了京雄咨詢、京雄孵化器、京雄文化傳媒、京雄科技、京雄勞務(wù)派遣、博川科技等控股子公司，并開發(fā)運(yùn)營(yíng)了雄安新區(qū)首家雙創(chuàng)中心--京雄科技園。企業(yè)價(jià)值觀：正直、誠(chéng)信、大氣、大為企業(yè)愿景：成為雄安新區(qū)科技服務(wù)企業(yè)的引領(lǐng)者。企業(yè)使命：專業(yè)、高效的為企業(yè)客戶提供全方位的政府事務(wù)咨詢和代辦服務(wù)。公司提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢等福利；企業(yè)秉承與員工共發(fā)展的理念，不斷完善員工的福利待遇，為員工的發(fā)展提供良好的平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展通道。。
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