職位描述
樓面管理商場管理衛生管理安全管理商戶管理租金收繳商品陳列商品管控
- 運營管理：制定并執行商場運營策略，保障商場的日常運營順暢，確保營業時間內各區域正常運轉；負責商場整體布局規劃與調整，依據市場需求和商家反饋，優化店鋪分布，提升商場空間利用率與顧客購物體驗；監控商場運營數據，如客流量、銷售額、租金收繳率等，定期進行數據分析，為運營決策提供數據支持，并依據分析結果制定針對性改進措施。
- 商戶管理：負責商戶的招商與續約工作，拓展優質商戶資源，提升商場品牌影響力；建立并維護良好的商戶關系，定期與商戶溝通，了解其經營狀況和需求，協調解決經營中遇到的問題，提高商戶滿意度和忠誠度；監督商戶遵守商場各項規章制度，確保商品質量、服務水平以及店鋪形象符合商場要求，對違規行為及時處理。
- 團隊管理：負責運營團隊的組建、培訓與日常管理，制定團隊工作計劃和目標，明確團隊成員職責分工；定期對團隊成員進行績效考核，激勵員工提升工作績效，促進團隊整體能力提升；組織開展團隊建設活動，營造積極向上的工作氛圍，增強團隊凝聚力和協作能力。
- 營銷活動策劃與執行：結合商場定位和市場動態，策劃并組織各類營銷活動，如促銷活動、主題展覽、文化活動等，吸引顧客流量，提升商場知名度和銷售額；負責活動的宣傳推廣，制定宣傳方案，協調各方資源，確保活動信息有效傳達給目標客戶群體；對營銷活動效果進行評估和總結，收集顧客反饋意見，不斷優化活動方案，提高營銷活動的投資回報率。
- 客戶服務管理：建立并完善客戶服務體系，制定服務標準和流程，提升客戶服務水平；處理顧客投訴和建議，及時解決顧客問題，維護商場良好的品牌形象；收集顧客需求和市場信息，為商場運營和營銷決策提供參考依據。
- 安全與環境管理：負責商場的安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，組織開展安全培訓和演練，確保商場運營安全；監督商場環境衛生管理，維護商場整潔、舒適的購物環境，定期檢查設施設備運行情況，及時發現并解決安全隱患。
職位福利：年底雙薪、年終分紅、餐補、帶薪年假、定期體檢、節日福利、每年多次調薪
職位亮點：在其他賣場有同崗位者優先考慮
工作地點
石家莊橋西區西美·花街生活工場西美花街
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職位發布者
岳薇露/人力資源
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石家莊市西美花街商業廣場有限公司
石家莊市西美商業企業管理有限公司隸屬于西美集團，專注于西美集團下屬商業地產項目運營管理。公司當前運營項目為西美花街，該項目地處石家莊市西南商業區，位于紅旗大街與南二環交叉口南行800米匯豐路上，西美花街商業建筑面積12萬平，覆蓋周邊各大學府和居民，商業前景廣闊。公司依托西美集團雄厚背景，誠邀各方精英加盟！
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