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崗位職責：（此方向希望有toB的客服經驗） 1、熟悉公司產品或服務，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問。 2、為客戶提供咨詢服務，處理投訴問題，落實解決產品或服務中的問題。 3、總結用戶的意見與建議，進行記錄、整理及匯報。 4、接訪與回訪客戶，了解售后進展情況，接受用戶滿意度評價。 5、其他領導安排的相關事務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、3年以上客服經驗，有知名電商平臺 客服經驗者優先，或者 知名toB企業售后客服經驗者優先。 3、溝通及理解能力強，善于解決客戶問題，追求服務效率和質量； 4、熟悉使用常用辦公軟件，處理客戶問題速度快； 5、態度端正形象氣質佳，工作耐心細致，具備優秀的服務意識和責任心。 薪酬福利： 1、薪酬：底薪8-10k，轉正后加月績效獎金，季度分紅，加班調休/加班費； 2、上班時間 8:30-12:00，13:30-18:00，大.小.周，排班休息。 3、福利：帶薪生日假、帶薪年假、每周下午茶、不定時免費茶點、節日福利、季度活動、優秀員工帶薪假國內外旅游、半年提薪機會等。