職位描述
法院IT服務(wù)咨詢服務(wù)
工作職責(zé)
1. 應(yīng)用咨詢：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用提供咨詢服務(wù)，按照事件管理的要求及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)客戶提出的問(wèn)題提供咨詢服務(wù)；
2. 應(yīng)用可用性支持：對(duì)系統(tǒng)的持續(xù)性、可用性進(jìn)行支持，包括系統(tǒng)的啟動(dòng)、停止、重啟、日志監(jiān)控等；
3. 培訓(xùn)演示：業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)、演示、回訪等；
4. 文檔管理：收集整理各類應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中的文檔，包括發(fā)布更新文檔、配置變更文檔等；定期編寫匯總各類巡檢、總結(jié)報(bào)告、資產(chǎn)文檔、故障報(bào)告文檔等；
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)助：在完成本崗位工作后，需配合運(yùn)維組其他成員完成數(shù)據(jù)運(yùn)維相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)運(yùn)維文檔歸檔等；
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦：完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，包括專項(xiàng)配合、上級(jí)指派工作等。
任職資格
1. 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2. 具備軟件維護(hù)和技術(shù)支持能力，熟悉常見(jiàn)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)；
3. 有積極的服務(wù)意識(shí)、有軟件系統(tǒng)培訓(xùn)推廣、應(yīng)用咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 性格開(kāi)朗，具備良好的客戶意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關(guān)系能力；
5. 有政府行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或愿意從事政府項(xiàng)目相關(guān)工作；
工作地點(diǎn)
沈河區(qū)國(guó)家稅務(wù)總局沈陽(yáng)市稅務(wù)局-東門
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