職位描述
售后客服VIP客服企業服務互聯網計算機軟件
職位描述
1、負責服務群、熱線電話等客戶咨詢渠道的維護，解答客戶產品使用問題；
2、跟進產品問題、客戶需求的記錄和處理，及時反饋處理結果；
3、負責客戶問題的記錄，整理問題清單，每周總結，出具總結報告；
4、負責客戶系統的配置講解，以及產品培訓支持工作；
5、定期輸出產品操作文檔、FAQ，更新產品問題庫。
任職要求：
1、本科及以上學歷，1年以上工作經驗；
2、優秀者可放寬學歷、工作經驗要求；
3、客戶意識強，熱情有禮，具備較好的客戶溝通技巧；
4、責任心強，做事閉環，遇到客戶問題，能主動協調產品、研發、客戶成功等多個崗位處理，直至解決為止；
5、有B端客戶的軟件服務經驗優先。
職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、彈性工作、員工旅游、每年多次調薪、周末雙休、帶薪年假
職位亮點：雙休 五險一金 獎金
工作地點
長沙岳麓區融云北極星
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職位發布者
朱暉/人事經理
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湖南速博融云網絡科技有限公司湖南速博融云網絡科技有限公司一直專注于目標管理與人力資源產品研發7年，是國內領先的目標管理服務提供商，阿里首批戰略合作伙伴。致力于把“目標管理”帶給每個組織和個人，推動目標管理數據化、智能化。擁有國內頂尖的咨詢團隊，主要產品有北極星績效和北極星OKR。目前已覆蓋30多個垂直行業（零售電商、醫藥、酒店、文旅、 IT互聯網和金融等多個行業），已服務10000+家企業。
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