工作職責: 1、負責所轄商業物業項目投訴處理及跟進、客戶服務數據統計分析工作; 2、負責所轄商業物業項目客戶滿意度監測管理工作; 3、負責商業物業客戶觸點服務研究與管控工作; 4、負責商業物業團隊業務能力提升工作。 任職資格 1、身高1.65米以上,身材勻稱,形象氣質佳,本科或以上學歷,3年以上寫字樓、產業園區物業客服經理工作經驗優先。 2、熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應用,文字能力良好,親和力強; 3、能獨立主持客訴處理、客戶關系維護工作; 4、熟悉商寫、產業園客戶服務標準,注重客戶體驗,有較強的溝通及協調能力; 5、具備處理突發事件能力,有良好的服務意識和抗壓能力,有一定的人員和團隊管理能力。
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利、定期團建、績效獎金