服務(wù)顧問崗位職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)中心會(huì)員的課程預(yù)定、排課、加課等日常工作,并給予家長專業(yè)的課程安排建議和指導(dǎo);
2) .做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù);建立并完善會(huì)員檔案;
3) 進(jìn)行會(huì)員電話回訪,定期向會(huì)員發(fā)送各種資訊;
4) 妥善處理會(huì)員服務(wù)期間提出的需求和意見;
5) 為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場活動(dòng)提供推廣支持。
6.)接聽客戶咨詢電話,使用規(guī)范用語,應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到;
7.)耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決,保證客戶的滿意度;
任職要求:
1.有責(zé)任心,邏輯思維較好,有耐心
2.有排課經(jīng)驗(yàn)和使用過排課系統(tǒng)
3.積極主動(dòng),性格外向,喜歡小孩子
工作地點(diǎn):
K11中心:沈陽市和平區(qū)K11購物中心3F
星摩爾中心:沈陽市鐵西區(qū)星摩爾商場朵朵童世界2F
長青中心:沈陽市渾南歐亞長青城2F
長白中心:沈陽長白環(huán)宇城3F
嘉里城中心:嘉里城3F
職位福利:帶薪年假、五險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、多次晉升機(jī)會(huì) 、雙休