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崗位職責 1. 店鋪整體運營規劃 - 負責拼多多店鋪的整體規劃與運營策略制定，結合市場趨勢和公司目標，明確店鋪的發展方向和重點。 - 制定年度、季度和月度銷售計劃，并合理分解目標，確保銷售任務的達成。 2. 商品管理 - 負責商品的選品、上架、下架等工作，優化商品標題、描述、圖片等信息，提高商品的搜索曝光率和轉化率。 - 關注商品銷售數據和庫存情況，進行商品銷售分析和預測，及時調整商品策略，確保商品的供應和銷售平衡。 3. 營銷推廣 - 制定并執行天貓店鋪的營銷推廣計劃，熟練使用拼多多推廣工具提高店鋪流量和銷售額。 - 策劃并組織店鋪的各類促銷活動，如雙11、618、年中慶、店慶以及平臺常規活動，制定活動方案、預算和執行計劃，確保活動的順利進行和目標達成。 - 負責店鋪的內容營銷，包括內容、直播等渠道的運營，提升店鋪的粉絲粘性和品牌影響力。 4. 客戶服務與維護 - 關注店鋪的客戶評價和反饋，與客服和倉庫一起及時處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和店鋪好評率。 - 建立和完善客戶關系管理體系，通過數據分析和客戶畫像，進行精準營銷和客戶關懷，提高客戶復購率和忠誠度。 5. 數據分析與優化 - 負責店鋪的日常數據分析工作，包括流量數據、銷售數據、用戶行為數據等，通過數據分析發現問題和機會，提出優化建議和方案。 - 定期對店鋪運營數據進行總結和匯報，為公司決策提供數據支持和參考依據。 三、任職要求 1. 專科及以上學歷，專業不限 2. 工作經驗 - 具有2年以上拼多多店鋪運營經驗，熟悉拼多多平臺的運營規則和流程，能獨立運營和管理店鋪，有成功的店鋪運營案例者優先。 3. 技能要求 - 熟練掌握拼多多店鋪的各項操作技能，如店鋪裝修、商品發布、營銷推廣等。 - 精通直拼多多推廣工具的使用，具備一定的數據分析能力和營銷策劃能力。 - 熟悉社交媒體和內容營銷，對內容營銷、直播等渠道有一定的運營經驗。 - 具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與各部門有效溝通協作，共同推進店鋪運營工作。