崗位職責:
1、負責本服務區域內業主、住戶的服務接待工作;
2、做好房屋交付的前期準備,并負責業主接房、裝修、入住、進出園區等手續的辦理;
3、負責物業服務費、停車費及各項代收代繳費用的收繳;
4、負責接待報修、咨詢、投訴等工作,做好處理、記錄并回復;
5、負責與業主、住戶的溝通、協調及信息發布,與業主、住戶保持良好的關系;善于發現業主需求并提供及時優質的服務;
6、負責業主的檔案歸集和管理;
7、負責顧客回訪,其中維修、投訴回訪率達到100%;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、35歲以下,高中以上學歷;
2、形象氣質良好,有親和力;
3、具備1年以上住宅物業客戶服務經驗優先;
4、熟練操作辦公軟件;
5、較好的表達能力、溝通和協調能力,有較強的服務意識。
職位福利:五險、加班補助、包吃、通訊補助、帶薪年假、節日福利