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物業客服管家

3000-4000元
  • 成都郫都區
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

客服管家
崗位職責: 1、負責本服務區域內業主、住戶的服務接待工作; 2、做好房屋交付的前期準備,并負責業主接房、裝修、入住、進出園區等手續的辦理; 3、負責物業服務費、停車費及各項代收代繳費用的收繳; 4、負責接待報修、咨詢、投訴等工作,做好處理、記錄并回復; 5、負責與業主、住戶的溝通、協調及信息發布,與業主、住戶保持良好的關系;善于發現業主需求并提供及時優質的服務; 6、負責業主的檔案歸集和管理; 7、負責顧客回訪,其中維修、投訴回訪率達到100%; 8、完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、35歲以下,高中以上學歷; 2、形象氣質良好,有親和力; 3、具備1年以上住宅物業客戶服務經驗優先; 4、熟練操作辦公軟件; 5、較好的表達能力、溝通和協調能力,有較強的服務意識。
職位福利:五險、加班補助、包吃、通訊補助、帶薪年假、節日福利
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工作地點

成都郫都區西郡英華4期(建設中)

職位發布者

薛茜/人事經理

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公司Logo成都中鐵二局瑞城物業管理有限公司
成都中鐵二局瑞城物業管理有限公司是中鐵二局股份有限公司的全資子公司,是具有獨立法人資格并取得“國家物業服務一級資質”和“ISO9001/ISO14001國際質量、環境管理體系認證”的專業化物業管理公司。公司成立于2006年6月,注冊資本金500萬元。公司下設新界、蜀郡、達州、溫江、郫縣、自貢、大邑、都江堰、金牛、福州、貴州11個分公司30余個項目,物業形態包括別墅、多層、高層、商業、公共場館和寫字樓等,物業服務備案面積達340萬平方米。近年來,公司先后榮獲“成都市首批物業服務品牌企業”、“全國物業管理示范住宅小區”、“四川省物業管理優秀住宅小區”、“成都市物業管理優秀住宅小區”及第二屆“中國西部航都居住文化節十大金牌服務物業管理企業”、“成都市十佳和諧物管”、“成都市和諧物管五星級住宅區”“院落管理優秀單位”等榮譽稱號。公司以中鐵二局房地產集團有限公司為依托,以科學技術為先導,按照國際質量、環境管理體系標準運行,倡導專業前期物業介入,精準化物業服務標準、規范化服務控制,運用現代管理方法,形成了市場化、個性化、標準化的管理模式,適應物業管理專業化、社會化、市場化的發展,追求物業管理的社會效益和經濟效益的統一,力求打造具有杰出形象、專業化管理、出色業績的一流物業服務企業。公司服務理念:真誠服務、真情關懷。公司經營理念:仁而厚德、禮信智義。公司質量方針:服務至誠、管理規范,開拓創新、樹譽品牌。
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