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工作內(nèi)容： 1、能運(yùn)用流利的英語(yǔ)，通過(guò)電話(huà)或視頻等方式幫助英文客戶(hù)解決軟硬件的技術(shù)問(wèn)題 2、能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題并及時(shí)禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案 3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的問(wèn)題和訴求，及時(shí)升級(jí)/反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門(mén)跟進(jìn) 4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)其他成員遇到業(yè)務(wù)或英文方面問(wèn)題，能主動(dòng)和積極予以協(xié)助 5、能服從公司或者上級(jí)分配的其他工作內(nèi)容，支持團(tuán)隊(duì)其他模塊的工作，并很好地完成 工作時(shí)間： 1、接受24小時(shí)的輪班工作（早班/中班/通宵班），排班雙休（非固定周末） 2、每個(gè)班次為8小時(shí)或9小時(shí)（包括1小時(shí)飯餐時(shí)間） 3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國(guó)家規(guī)定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有海外工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，善用英語(yǔ)口語(yǔ)化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先 2、 有電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶(hù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng) 5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念 薪酬福利： 均薪： (基本薪資+績(jī)效+補(bǔ)貼），通宵班補(bǔ)貼120/班次，法定節(jié)假日需輪班，加班支付加班工資（如有），買(mǎi)廣州五險(xiǎn)一金（15號(hào)前入職當(dāng)月買(mǎi)，15號(hào)入職次月） ，薪酬架構(gòu)： 底薪6000+績(jī)效獎(jiǎng)金1000+ 通宵班補(bǔ)貼120/班次，發(fā)薪日15號(hào) （不接受通宵班的勿擾哈）