職位描述
小區
崗位職責：
1. 負責新客戶收樓手續的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
2 負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。
3 負責管轄區內客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析。
4 負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行統計分析，針對分析結果提出改進意見。
5 定期對管轄區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見，對發現的問題及時通知相關部門。
6 負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、意見調查工作，了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施，并協助主管和經理助理設置新的服務項目。
7 負責組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和社區文化活動。
8 負責落實社區文化活動。
9 負責所轄區域內空置房的管理、巡視。
10 對領班負責，認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專或以上學歷，物業管理、企業管理、經濟學或其它相關專業。
2.具有1年以上物業管理客戶關系員的工作經驗，了解行業政策法規，了解物業管理的相關知識。
3.具有較強語言表達和和溝通能力，具備一定的談判技巧；品行端正、有較強的服務、服從意識；良好溝通協調能力。
4.熟練應用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、補充醫療保險、帶薪年假、節日福利、餐補
工作地點
西安市-雁塔區-高新區魚化寨街道大寨路附近
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職位發布者
靳穎異/人事專員
昨日活躍立即溝通
招商局物業管理有限公司西安分公司
招商局物業管理有限公司西安分公司是招商局集團旗下唯一一家從事物業管理與服務的企業，隸屬于招商地產。公司運營管理總部位于深圳，擁有國家一級物業管理企業資質，是國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規模化、品牌化和集團化物業管理企業。商局物業管理有限公司是香港招商局集團旗下，以招商局地產為母體的上市公司成員企業。公司專業從事物業管理經營和顧問服務業務，擁有國家一級物業管理企業資質，為中國物業管理協會常務理事單位。公司經營總部位于深圳，是國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規模化、品牌化和集團化物業管理企業。公司服務區域覆蓋環渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經濟圈。公司位居2011年度全國物業企業綜合實力排名前十強、名列2011中國物業服務優秀品牌企業第六、入選2011年深圳物業服務企業前三強，連續六年擔任中國物業管理協會常務理事單位。
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