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職責(zé)描述： 1客戶信息管理： 收集客戶基本信息、交易記錄及需求，建立并更新客戶檔案，支持銷售團隊精準(zhǔn)服務(wù)。 通過電話、活動邀約等方式維護老客戶關(guān)系，處理投訴并提升客戶滿意度。 2客戶對接： 接待來訪客戶，轉(zhuǎn)達需求至銷售人員并跟進反饋，確保溝通順暢。 3訂單與合同管理： 確認(rèn)訂單信息，協(xié)調(diào)發(fā)貨、付款流程，確保訂單準(zhǔn)確性和時效性. 整理銷售合同、協(xié)議等文件，完成歸檔及保管工作. 4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表: 匯總銷售額、客戶數(shù)量等數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù). 5文檔與費用管理: 管理銷售相關(guān)文件（如發(fā)票、收據(jù)等），確保可追溯性.核算銷售人員差旅費用、辦公用品申領(lǐng)，處理報銷流程. 6會議與活動執(zhí)行: 協(xié)助組織銷售會議及市場活動，完成會務(wù)安排、記錄及執(zhí)行. 工作流程： 1.訂單確認(rèn)與協(xié)調(diào) 2.合同與文件管理 3.訂單交付與跟蹤 4.客戶信息建檔與更新 5.日常溝通與關(guān)系維護 6.市場拓展支持 7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計 8.跨部門協(xié)作 9.會議計劃與執(zhí)行