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崗位職責 1、協助業務員通過Google搜索、阿里國際、展會名錄等挖掘潛在客戶，整理客戶背景信息（如主營品類、采購周期）供業務員精準跟進 2、負責從客戶下單到出貨的全流程跟進，包括訂單確認、生產排期跟蹤、進度反饋及異常處理 3、協調工廠生產部門確保按時交付，定期更新生產進度表（如甘特圖）并預警潛在延誤 4、主導產品測試（如家具穩定性測試、甲醛檢測等），整理測試報告并反饋客戶 5、安排QC部門或自行驗貨（包括包裝完整性、產品功能、外觀等），確保符合客戶標準 6、對接業務員處理復雜問題（如客戶特殊要求、大額訂單調整），提出解決方案。 7、聯和船務部門安排出貨（訂艙、報關文件核對、裝柜監督），確保單證一致 8、獨立處理客戶日常咨詢（如訂單狀態、驗貨結果），定期發送標準化進度報告 9、收集客戶反饋并推動工廠改進（如包裝破損率、交貨準時率） 職位要求 1、1年以上外貿跟單經驗或應屆生（英語、國貿相關專業），熟悉家具類產品（實木/板式/軟體）生產流程及國際標準（如FSC、BIFMA） 2、能讀懂英文技術文件（如客戶檢驗標準、測試協議），CET-4以上或同等商務英語水平 3、能通過歷史訂單總結常見問題（如包裝缺陷高發點），提前規避風險 4、旺季同時處理5-8個訂單時，能合理排序優先級 5、對家具產品尺寸公差（±2mm）、色差（Pantone色卡比對）等敏感 6、具備基礎商務談判意識，能從客戶郵件中識別潛在風險點 7、性格活潑開朗，較強的進取心與責任心。 薪資 1、0.6萬~0.8萬/月，上不封頂 晉升方式 1、雙軌制晉升機制，每年提供1/2次晉升調薪機會； 2、晉升路徑，助理-跟單專員-業務員-組長-主管-經理； 3、部門主管可享受部門提成或獎金獎勵，總監享受各部門總提成或獎金獎勵； 公司福利 1、工作時間：9:00-12:00，13:30-18:00，七個半小時工作制，周末雙休； 2、假期福利：國家法定節假日全休，帶薪年假； 3、保險福利：繳納五險，養老保險，醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險， 積極承擔社會責任，對每位員工負責。 4、補貼福利：過節紅包+過節禮+春節紅包+年貨大禮包+生日蛋糕， 5、旅游福利：每年國內/外旅游一次，主管級國內外旅游二次； 6、團隊福利：一月兩次大型下午茶會，盡享網紅美食盛宴；每季度一次團建活動，打卡各式高檔餐廳、景點等。