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崗位職責： 1.接待：以熱情的態度接待客戶，妥善安排和對接各環節的服務流程，陪同整個項目周期，展現出專業的形象和良好的服務態度。 2.信息收集：收集客戶的信息，積極與客戶進行溝通，深入了解其需求和期望。 3.數據管理、檔案：為客戶建立健康數據庫、檔案，對數據進行跟蹤、監控和分析，為客戶的健康制定有效的計劃、進行風險分析和精細化管理。 4.客戶服務：為客戶提供個性化的咨詢服務，反饋客戶的需求和情況，在專家與客戶之間搭建起溝通的橋梁；定期對客戶進行回訪，維護良好且有效的客戶關系，提高客戶的滿意度和忠誠度，持續賦能客戶健康理念和科學生活方式。 5.創新：收集和整理客戶反饋信息，為產品改進和服務優化提供建議。 6.專業學習：積極參加團隊的培訓和學習活動，不斷提高自身的專業知識和服務能力。 任職要求: 1.形象氣質佳、素質高，真誠熱情，有親和力和同理心，善于溝通； 2.大專及以上，護理、藥學、營養相關專業畢業，熟悉掌握基礎醫學、公共營養學等基礎理論知識; 3.高客服務經驗，從事健康管理、營養健康咨詢、醫療健康等相關工作1年以上; 4.持有注冊營養師證、人社部健康管理師證職業資格證書優先考慮； 5.有較強的抗壓能力、學習能力和應變能力，責任心強，執行力強，工作細心耐心; 6.具備團隊合作意識和協調能力; 7.熟練運用Office辦公軟件。