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一、訂單執行與跟蹤 1. 訂單確認 - 接收客戶訂單，核對產品細節（規格、數量、價格、交貨期等），與供應商確認可行性。 - 制作形式發票（PI）、銷售合同（SC）等文件，確保條款清晰（如付款方式、交貨方式等）。 2. 生產跟進 - 協調供應商，跟蹤生產進度，確保按時完成。 3. 物流安排 - 聯系貨代，安排訂艙、運輸（海運/空運/陸運）、報關等事宜。 - 跟蹤物流動態，及時向客戶更新貨運信息（如提單、裝箱單、物流軌跡）。 二、單證制作與審核 1. 外貿單證處理 - 制作或核對商業發票（CI）、裝箱單（PL）、原產地證（CO）、提單（B/L）等單證。 2. 報關與清關協助 - 配合報關行提供所需文件（如HS編碼、申報要素）。 - 協助客戶解決清關問題（如文件補交、稅費咨詢）。 三、客戶溝通與協調 1. 日常聯絡 - 作為客戶與供應商（生產、質檢、物流）的橋梁，及時反饋訂單異常（如延遲、質量問題）。 - 處理客戶咨詢、投訴，提供解決方案（如補貨、賠償協商）。 2. 付款跟蹤 - 跟進客戶付款進度（如定金、尾款），協調財務部門確認收款。 四、其他職責 - 協助市場部開發新客戶或維護老客戶（如提供產品資料、樣品寄送）。 - 參與展會、客戶拜訪等外貿活動（部分公司要求）。 - 熟悉國際貿易法規（如INCOTERMS? 2020）和行業標準。 --- ### 核心技能要求 - **語言能力**：英語讀寫熟練（郵件/單證）。 - **專業知識**：熟悉外貿流程（如信用證、報關、退稅）、國際貿易術語。 - **軟件工具**：熟練使用Office（Excel制表）、郵件（Outlook）。 - **個人素質**：細心、抗壓能力強，具備跨部門協調能力。