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崗位職責(zé)： 作為平臺(tái)客服，通過(guò)電話(huà)，郵件，在線(xiàn)咨詢(xún)等方式，為港澳臺(tái)客戶(hù)提供關(guān)于機(jī)票、旅游產(chǎn)品方面的咨詢(xún)、預(yù)定、退改服務(wù)及處理客訴（無(wú)銷(xiāo)售，純接聽(tīng)服務(wù)性質(zhì)）（需粵語(yǔ)+英語(yǔ)流暢溝通） 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接受25實(shí)習(xí)生 2.語(yǔ)言能力：會(huì)粵語(yǔ)為母語(yǔ),英語(yǔ)口語(yǔ)流利（英語(yǔ)CET-4/6,或是能全英文郵件溝通），談吐禮貌，打字熟練 3.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，以客戶(hù)為中心 4.加分項(xiàng)：有港澳臺(tái)生活/學(xué)習(xí)經(jīng)歷、客服經(jīng)驗(yàn) 薪資福利： 攜程正編，入職繳納五險(xiǎn)一金，月休8天，十三薪，帶薪教學(xué)培訓(xùn)一個(gè)月，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn) 綜合月薪到手8-12K，無(wú)責(zé)底薪7-8K（面試跟進(jìn)語(yǔ)言能力和面試表現(xiàn)定）+績(jī)效獎(jiǎng)金3K+翻班津貼最高1K， 上班時(shí)間： 8小時(shí)工作制:7:00--2:00排8h天例如: 7-16，9-18，14-23 以此類(lèi)推，最晚到晚上2點(diǎn), 一個(gè)月有三天夜班22-7點(diǎn)，晚班有補(bǔ)貼100/天，23點(diǎn)的補(bǔ)貼50一天，7點(diǎn)的補(bǔ)貼20元一天 員工福利：入職就繳納五險(xiǎn)一金，十三薪，節(jié)假日福利獎(jiǎng)勵(lì)積分（可用作攜程app購(gòu)買(mǎi)任意產(chǎn)品）或選擇節(jié)日禮品，年度體檢，辦公區(qū)健身房等 1.員工在職期間，懷孕生娃當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)3800紅包 2.在職滿(mǎn)3年，生娃有5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)（每年發(fā)放1萬(wàn)元直到孩子5周歲，中途離職無(wú)需返還）男女員工同樣待遇 3.懷孕期間可打車(chē)上下班（視當(dāng)時(shí)情況而定） 4.在職滿(mǎn)半年，經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)主管等評(píng)定，春節(jié)可申請(qǐng)居家辦公（工作電腦公司郵寄到家） 5.在職半年后可申請(qǐng)一周有一天居家辦公（視當(dāng)時(shí)部門(mén)組別等工作安排而定） 辦公地址：廣州番禺區(qū)中鐵諾德中心攜程 ps：急聘-3天內(nèi)回復(fù)，對(duì)符合條件的人選安排48小時(shí)內(nèi)的語(yǔ)言測(cè)試