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工作職責: 1、負責公司品牌全媒體矩陣（微信公眾號、小程序、企業微信、商城等）的私域內容策劃、運營及粉絲增長，強化品牌形象。 2、制定并執行從線下到線上私域（企微）的用戶引流、沉淀、激活、轉化及裂變的整體運營戰略與年度/季度計劃。 3、規劃私域（企微）內的用戶分層、內容體系、活動體系、服務流程、銷售話術及轉化路徑。 4、負責商城（服務/營養品）在私域內的選品策略、營銷活動策劃與銷售轉化。 5、策劃線上活動運營，提升客戶服務，建立高效的私域內用戶咨詢、問題解答、投訴處理流程，提升滿意度。 6、建立核心運營指標體系（如：掃碼率、企微添加率、用戶活躍度、內容互動率、咨詢轉化率、商城GMV、用戶滿意度NPS等），定期進行數據分析，洞察用戶行為，發現問題并提出可落地的優化方案，驅動業務增長。 任職資格: 1、本科及以上學歷，必須有醫療大健康、體檢、醫藥、保健品等相關行業私域運營經驗； 2、5年以上互聯網用戶運營、私域流量運營、增長運營經驗，有成功搭建和運營百萬級用戶私域流量池（尤其企業微信）經驗者優先。 3、豐富的線上線下結合（O2O）引流和用戶轉化經驗。 4、有電商平臺（尤其是商城）運營經驗，熟悉選品、促銷、轉化優化。 5、熟練使用主流私域運營工具（企微生態、SCRM系統）、數據分析工具（如神策、GrowingIO、Google Analytics）、辦公軟件。