職位描述
五險(xiǎn)一金帶薪年假節(jié)日福利績(jī)效獎(jiǎng)金
崗位職責(zé)：
1、做好前臺(tái)電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋；
2、 電話接待業(yè)主投訴，統(tǒng)計(jì)分析客訴，跟進(jìn)項(xiàng)目投訴處理進(jìn)度，向投訴人反饋投訴處理結(jié)果，并統(tǒng)計(jì)投訴處理滿意率；
3、禮貌做好對(duì)來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
4、完成公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及記錄工作；
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，提升公司前臺(tái)形象；
6、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、街道辦、社區(qū)居委會(huì)、租戶等保持溝通；
7、執(zhí)行項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)及其它各類服務(wù)費(fèi)的收繳工作及統(tǒng)計(jì)工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。
崗位要求：
1、年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)或者房地產(chǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
2、女：身高160CM以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及人際交往能力；
4、工作踏實(shí)穩(wěn)重，具有一定抗壓能力。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)耀華建設(shè)
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杭州地鐵物業(yè)服務(wù)有限公司杭州地鐵物業(yè)服務(wù)有限公司系杭州市政府直屬企業(yè)杭州市地鐵集團(tuán)下屬杭州市地鐵置業(yè)有限公司的全資子公司，于2014年7月正式注冊(cè)成立，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、自有物業(yè)出租、景觀綠化工程遷改與養(yǎng)護(hù)、停車服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司自成立以來，依托杭州市地鐵集團(tuán)和杭州市地鐵置業(yè)有限公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，秉持“真誠(chéng)、熱情、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，建立了規(guī)范的管理運(yùn)作模式，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)不斷探索和實(shí)踐物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)的新思路，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，前景廣闊。
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