職位描述
售后客服倒班制
1、通過熱線電話引導用戶清楚描述所遇問題并處理客戶的咨詢、投訴及建議；
2、通過在線聊天工具，郵件等渠道解答用戶產品使用過程中遇到的各類問題；
3、對用戶反饋信息進行匯總分析并進行跟進反饋；
4、定期進行客戶回訪及滿意度調查，收集用戶意見建議；
5、Call in客戶、注冊客戶分配以及錄入；
6、根據工作需要協助其他小伙伴的工作，完成上級交給的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、喜歡互聯網行業，熱愛客服工作，以幫助客戶解決問題為樂，并能承受溝通壓力；
3、具備良好團隊合作精神、工作態度認真且能長期穩定工作；
4、工作時間：中：16:00-24:00，晚：24-8:00；該工作時間段內8小時，周休兩日，不固定，具體休息日根據排班定
5、居家辦公，基本工資范圍4-5k，另外每月有300-400元補貼
工作地點
大連沙河口區現代服務業總部大廈21樓B2C1單元
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職位發布者
梁楚睿/人事經理
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