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崗位職責： 1.負責智能客服及AI項目管理及推進工作； 2.負責項目的風險及成本控制、交付資源協調、項目交付驗收工作； 3.協助業務部門和客戶一起開展有關需求收集分析、技術方案、實施計劃等方面的溝通洽談，梳理系統部署需求、組織相關人員完成系統實施交付工作； 4.與公司產品、研發等部門保持緊密溝通，提出合理化產品改進建議； 5.通過專業的服務保持良好的客戶關系。 任職要求： 1.教育背景：全國統招大學本科及以上學歷，計算機或軟件相關專業優先； 2.擁有5年以上工作經驗； 3.擁有3年以上項目實施交付經驗，3年以上項目管理經驗，有客服系統類項目交付經驗優先； 4.熟悉軟件開發、系統集成等方面的技術知識； 5.對AI、云計算、SaaS等軟件技術感興趣，有較強的學習能力； 6.有獨立帶領團隊完成項目交付的經驗和能力； 7.有較強的項目文檔編寫整理能力； 8.熟悉常用項目管理工具軟件，有PMP證書優先； 9. 具有較強的溝通表達能力，工作積極主動，有較強抗壓能力。