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一、崗位職責 1、 商務管理 - 為總經理提供市場營銷總預算預測和年度目標 - 確定細分市場，協助業務發展經理/市場及客戶關系經理制定有效的市場營銷戰略/計劃 - 根據關鍵績效指標及相應預算，定期監測部門績效, 并與銷售、售后經理保持溝通 2、市場營銷策略與實施 - 根據北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司的市場營銷策略以及經銷店的實際戰略發展計劃，制定經銷店的市場營銷總體策略 - 根據經銷店年度市場目標制定年度總預算及相關的業績考核指標 - 實時與銷售部門保持溝通，根據經銷店的實際銷售情況制定適當的市場活動計劃 - 實施執行由北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司策劃推廣參與的市場營銷活動和品牌平臺營銷活動，以及經銷店自行組織的市場營銷活動。包括前期的活動推廣計劃，客戶邀約和潛客跟進，現場的活動執行以及活動后期的跟進與報告 3、市場營銷管理與情報 - 根據商業計劃、銷售滿意度/售后滿意度目標及當地市場調研，確保與銷售、售后及信貸保險部門協作共同制定市場營銷戰略 - 監督關于客戶、市場趨勢、競爭對手產品和服務相關的當地市場調研，并向部門經理建議相應的措施 - 監督市場營銷傳播活動（包括經銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其他相關活動）及客戶關系活動的策劃和實施，并確保其與經銷商政策、梅賽德斯-奔馳經銷商管理標準和企業形象識別標準相一致 - 按照梅賽德斯-奔馳的要求定期向指定的供應商購買包括車書，價格表，店內POS等在內的市場宣傳及銷售資料，并按照規定正確使用 - 根據北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司的指導，確保eMB Retail經銷商網站解決方案的實施和維護 4、公共關系管理 - 根據經銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象，為普通及重要經銷商公關事務提供指導 - 為總經理實施社會公益活動提供支持 - 與國家廣播電影電視總局、地方性/全國性媒體、記者及當地社團建立良好關系 5、報表匯編 - 按照經銷商管理層和北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司的要求，評估市場和客戶關系管理、顧客滿意服務管理活動的有效性并定期匯報 6、信息管理 - 確保產品宣傳冊、銷售和客戶滿意度指標相關印刷品即時、完整和可用 - 及時將信息傳遞給員工并保證信息得到充分了解及信息的保密 7、人員管理 - 通過設立目標、監測結果，監督并管理直接下屬 - 根據下屬能力和經銷商的需求，發展并激勵下屬 - 確定直接下屬的培訓需求，展開適宜的培訓 - 為直接下屬提供指導、支持與反饋 8、二手車支持 - 根據二手車商業計劃及目標，向二手車部門建議市場營銷總體戰略 - 按照二手車部門的要求，實施二手車市場營銷/ 客戶關系活動 - 確保與二手車部門就部門間的職責和項目保持良好的溝通，并為二手車銷售部門提供支持 二、任職要求 1、大專及以上學歷，市場營銷、公共關系及/或商務相關專業優先； 2、具有乘用車駕駛執照（手動檔和自動檔）； 3、具備3年以上市場營銷/客戶關系管理相關經驗，了解汽車、奢侈品及/或服務業客戶需求； 4、備良好的英語寫作和口語能力； 5、具備良好的微軟Office軟件操作能力； 6、熟知當地市場及競爭對手； 7、具備扎實的消費者行為學知識 ； 8、具備扎實的營銷傳播、客戶關系管理及客戶線索管理相關知識； 9、具備扎實的公共關系管理知識； 10、具備出色的專業寫作和口語溝通知識； 11、具備良好的溝通、判斷、人際交往、人員管理能力和客戶導向意識；