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崗位職責： 1. 完成奔馳車輛的整個銷售流程 - 根據梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助 - 通過深入的需求分析，協助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產品 - 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產品細節、特征和優點 - 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協助客戶進行試駕 - 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字 - 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產品和服務（例如：梅賽德斯-奔馳精品） 2. 汽車金融和保險銷售支持 - 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品 - 協助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息 3. 客戶車輛交付 - 根據經銷商的政策，協助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件 - 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經銷商的政策組織移交過程 - 將客戶介紹給售后服務部門 4. 客戶關系管理 - 根據經銷商的政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經理/展廳經理 - 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度 - 維持潛在客戶發展體系并參與當地業務網絡建立活動 - 準確記錄和及時更新客戶數據庫和銷售信息 5. 學習和發展 - 與其他銷售顧問分享相應專業產品領域的知識和最佳實踐 - 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產品、特點及配件 任職要求： - 市場營銷或汽車相關專業，有高檔汽車銷售經驗者優先 - 1年以上汽車行業相關工作經驗，能完成與汽車銷售相關的工作，開發潛在客戶、促成交易、維護老客戶 - 持有乘用車（自動檔和手動檔）駕駛執照 - 具備良好的溝通能力、人際交往能力、談判能力、影響能力、客戶導向意識 職位福利：節日福利、五險一金、提供午餐