職位描述
投訴客服旅游服務
崗位職責:
1.負責游客中心的服務和接待；
2.為游客提供咨詢服務，解答游客問題，整理及更新話術；
3.處理游客的投訴，確保問題有效解決；
4.維護游客關系，提升游客滿意度；
5.記錄并跟進游客的反饋和建議，優(yōu)化服務流程；
6.協(xié)助改進服務流程，提高工作效率。
任職要求:
學歷要求：本科以上
年齡要求：25-35歲
1.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力、談判能力和投訴處理能力；
2.具備較強的客戶服務意識與技巧，且有豐富的客訴處理經(jīng)驗及危機處理能力；
3.對工作認真負責，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境；
4.薪資面議。
工作地點
唐山曹妃甸區(qū)多瑪樂園
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
剛剛活躍立即溝通
唐山多瑪樂園旅游文化有限公司多瑪樂園——大型“漁文化”主題樂園立足多年潛心研發(fā)的先進科技將我國千年傳統(tǒng)捕魚方式、現(xiàn)代高科技漁趣體驗、養(yǎng)生休閑娛樂和自然生態(tài)旅游完美結合創(chuàng)造出形式多樣的新型漁業(yè)玩法將“健康與美好”作為核心理念營造了一個人文、科技、自然相融合的休閑娛樂世界多瑪樂園可以滿足各個年齡階層容納各類目標群體的多元化娛樂體系致力于為游客打造一個全方位的大型旅游綜合體覆蓋特色旅游項目、水上溫泉別墅、五星級酒店、獨創(chuàng)美食、軌道交通、特色商品、游客服務等各個領域全方位滿足游客吃、住、行、玩、購等各類需求目前，國內(nèi)第一家多瑪樂園已于2019年5月1日在河北曹妃甸正式營業(yè)占地2500畝，總投資15億元首年營業(yè)，僅半年營業(yè)季，接待游客總量已達50萬人次客源輻射河北、天津、北京、山東、山西、遼寧、內(nèi)蒙等9個省市堪稱旅游史上的奇跡先后獲得“河北旅發(fā)大會優(yōu)秀新業(yè)態(tài)項目”“2019河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品牌10強”“河北省十大文化產(chǎn)業(yè)項目”“河北省休閑漁業(yè)示范基地”等諸多榮譽已然成為京津翼及環(huán)渤海地區(qū)生態(tài)旅游、自駕遠足的目的地除曹妃甸外，多瑪樂園計劃在江蘇、海南、四川等全國范圍內(nèi)多個省市展開籌建工作未來，多瑪樂園將繼續(xù)發(fā)揚“中國創(chuàng)造”的精神高舉“傳統(tǒng)文化”與“科技創(chuàng)新”兩面旗幟開創(chuàng)屬于“多瑪模式”的特色旅游品牌格局將多瑪樂園打造成真正屬于中國原創(chuàng)的民族旅游品牌走出國門，邁向世界。
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