任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷、汽車及管理類專業優先
2、2 年以上汽車銷售經驗
崗位職責:
1. 展廳銷售目標的制定、分解,并確保銷售任務的完成
2. 監控銷售流程的規范執行,協助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象
3. 制定 WES 目標,根據每月 WES 檢查結果,制定整改措施,并落地執行
4. 監控店端客戶體驗流程執行情況,確保各項流程執行到位
5. 每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執行情況,給出改進計劃并落實
6. 制定展廳值班管理制度,合理安排展廳人員,力求客戶第一時間被接待,確保客
戶 3 分鐘內被接待
7. 定期組織客戶經理對典型案例進行討論分析,并進行現場培訓,提升客戶經理的
業務能力
8. 帶領客戶經理做好市場調研與預測,熟知競爭對手的經營思路與策略,及時反饋
市場信息,并提供建議
9. 關注客戶經理客戶商談情況,必要時給予幫助,提升成交率
10. 監督展廳試乘試駕流程執行,確保試駕滿意度
11. 制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率
12. 負責展廳及展車的 5S 管理,實時監控并維護展廳銷售環境
13. 協助完成交車流程,提升客戶滿意度
14. 負責展廳銷售輔助(試乘試駕、代辦上牌、車輛調撥等)工作的協調與管理
15. 負責銷售政策的執行落地
16. 及時反饋培訓需求,協助制定培訓計劃
17. 組織復盤銷售投訴,形成制度,預防再次發生
18. 協助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發事件,提升銷售滿意度