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崗位內容： 1. 確定合理的售后服務流程，確保售后服務順暢高效； 2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價； 3. 管理售后服務團隊，分配任務，監督工作進度和質量； 4. 解決用戶與技術部門之間的問題，提供技術支持，確保客戶滿意度； 5. 制定售后服務質量標準，提升售后服務水平。 6. 管理售后團隊，確保他們能夠有效地解決客戶維保問題并提供卓越的服務。 7. 分析客戶流量、客戶反饋和客訴，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。 8. 搭建整體售后團隊，完成廠家測評及廠家檢查任務等 任職要求： 1. 汽車領域相關專業專科及以上學歷； 2. 五年以上汽車售后服務管理經驗； 3. 熟悉汽車售后服務流程和技術知識； 4. 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力； 5. 具備較強的服務意識和解決問題能力。