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崗位職責： 在交付與服務部主管的領導下，執行售后服務管理（工作執行的質量管理），代表公司對客戶履行服務承諾（服務質量管理）。 1. 依據部門BP制定達成路徑、工作分解計劃并執行、監督、管理達成； 2. 根據產品應用工況（行業）場景，制定編制產品維修、維護手冊，作業標準，專用特需工具需求解決，編制培訓資料、方案； 3. 按照工作計劃、客戶需求及工作安排對運營服務商、客戶進行產品使用、維護、維修技能的理論和實操培訓、講解； 4. 按照能力提升要求，策劃并實施對服務團隊的售后維修工程師的培訓工作； 5. 配合銷售團隊、解決方案團隊完成對客戶的服務方案制定和履行、監管 6. 負責產品故障分析、客戶質量交流會發布、質量（故障）分析報告輸出。 崗位要求： 1.具有2年技術、服務管理、質量管理工作 2.責任心強，抗壓能力好，執行力強； 3.熟悉辦公軟件、常用質量管理、分析工具應用； 4.能夠適應長期出差工作。