職位描述
客訴
崗位職責：
1、負責客戶投訴或客戶異常的承接與跟蹤改善，對跨部門的客訴問題組織討論改善，以及編制8D報告提交;
2、負責客戶退貨產品的統計分析，協同相關部門制定對應的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；
3、負責異常或客訴的統計分析及案例標準化，要求杜絕相似或相同原因的問題重發；
4、客戶端發生質量問題時，及時與客戶溝通，必要時現場跟進客戶端質量狀態，技術支持等；
5、將客戶的質量要求傳遞到公司內部，并跟蹤客戶的質量要求被執行
崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、8年以上相關經驗，3年以上主管/經理工作經驗者優先；
3、具有專業的8D報告編制能力；
4、良好的邏輯分析能力和極佳的溝通能力；
5、熟練掌握并應用QC七大手法及五大工具；
6、組織及溝通協調能力強，工作積極主動；
7、熟練掌握使用辦公軟件。
工作地點
臺州溫嶺市新界泵業(浙江)有限公司未來工廠
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職位發布者
林雨婷/人事經理
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新界泵業(浙江)有限公司新界泵業（浙江）有限公司，中國水泵行業領軍品牌，位于浙江臺州，是一家專業研發、生產及經營各類泵及控制設備的企業。國內擁有7000多家零售商，產品遠銷全球100多個國家和地區。公司近1500人，公司先后獲得了“國家企業技術中心”、“國家高新技術企業”等稱號，擁有CNAS國家認可實驗室，迄今為止，公司已主持或參與修訂國家/行業標準70多項，累計授權專利400多項。
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