職位描述
投訴客服法律服務
崗位職責：
1、接收客戶投訴受理與響應；
2、審核客戶投訴內容，識別潛在法律風險（如虛假宣傳、合同違約、隱私泄露等）；
3、完善客戶投訴處理標準流程，推動客訴處理流程合規化，避免因操作不當導致法律風險。
任職要求：
1、本科及以上學歷，法律相關專業優先。
2、具有2年以上客戶服務或相關工作經驗，熟悉客戶關系管理和問題處理流程。
3、具備一定的法律知識，了解相關法律法規和政策。
4、良好的溝通能力、協調能力和問題解決能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通和協商。
5、較強的抗壓能力和應變能力，能夠在面對復雜和緊張的局面時保持冷靜和專業。
6、具備團隊合作精神，能夠與公司內部各部門協同工作，共同解決客戶問題。
工作地點
長沙望城區金橋國際未來城C3棟20F
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職位發布者
郭女士/人事招聘專員
剛剛活躍立即溝通
湖南湘光福科技股份有限公司
湖南湘光福科技股份有限公司位于國家級湘江新區的金橋國際未來城，是專業從事太陽能光伏發電系統銷售、設計、安裝和并網為一體的企業，是湖南省能源行業協會的常務理事單位，注冊資金5000萬元。公司與國內省內知名光伏企業晶澳、興業等建立合作，是晶澳太陽能在湖南地區的戰略合作伙伴。公司秉承"團結、高效、創新"的企業精神，以"綠色生態，拓展夢想"作為企業的經營理念，以"誠實守信、互惠共贏"為宗旨，致力發展成為湖南乃至中國的綠色環保新能源的第一品牌。湖南湘光福科技股份有限公司將助力政策支持及自身優勢，立足長沙，輻射湖南，走向全國！快速夯實產業基地，擴大產業規模、充分發揮公司在光伏行業的發展經驗與技術積累，為中國及世界的環境和低碳經濟的建設做出更大的貢獻。我們始終秉承客戶第一、服務至上的理念，堅守承諾的態度，以雄厚的光伏發電系統技術、工程設計能力和豐富的項目管理經驗來回報廣大客戶的信賴。
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