崗位職責:
1、 負責客戶投訴,就客戶投訴處理進行協調、監督,跟進責任部門的處理進度,并及時回訪客戶;
2 、負責客戶投訴相關檔案的分類、管理;
3 、負責業主開放、集中交付統籌工作,處理相應事務;
4、 對接樓盤的維修管理,包括重點問題的跟進、協調、處理;
5、 維持公司良好的公共關系,樹立優質的服務形象。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷;
2、1年以上客服、法務或房地產行業相關工作經驗,具備客戶投訴處理技巧;
3、形象氣質較好,親和力強,談吐大方得體,具有良好的溝通和應變能力,有較強的團隊意識和抗壓能力。
職位福利:五險一金、通訊補助、交通補助、帶薪年假、定期體檢、節日福利、周末雙休