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1．工作職責： 1）堅決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，根據(jù)授權(quán)負責酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導各部門員工完成酒店的各項計劃目標； 2）圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支； 3）負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4）根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5）全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全； 6）與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 7）負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8）在日常經(jīng)營管理上作，根據(jù)公司委托的權(quán)限范圍內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議、合約和處理有關(guān)事宜； 9）決定酒店員工的任免、提成、獎懲，建立和健全酒店高效工作體系，對成績顯著的員工予以獎勵、晉級，對違紀員工進行處分，直至辭退； 10）定期檢查備用金，嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定； 11）每天親自在前臺接待客人，增加與顧客溝通的機會，做好工作示范，征詢客人對酒店的意見； 12）配合公司業(yè)務發(fā)展，不斷開發(fā)新客源。 13）每天巡查大型設備、各樓層和工作間，了解所有營運相關(guān)環(huán)節(jié)，發(fā)覺潛在問題和解決問題； 14）完成公司交辦的其他工作。 2．工作權(quán)限： 決策權(quán)限：在公司規(guī)章制度及部門職責范圍內(nèi)的工作分配權(quán)、業(yè)務指導權(quán)等。 監(jiān)督權(quán)限：對下屬相關(guān)工作的監(jiān)督管理。 3．工作聯(lián)系： 匯報對象：酒店總經(jīng)理 督導對象：前廳經(jīng)理、客房經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、酒店各員工 內(nèi)部聯(lián)系：公司領(lǐng)導、各部門 外部聯(lián)系：旅行社、酒店、OTA等 4．素質(zhì)要求： 必要教育程度：專科學歷 期望教育程度：本科學歷 能力：具有良好的職業(yè)道德，較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、分析、溝通、應變能力，較強的管理和團隊建設能力； 熟悉酒店運營管理流程，具體管理過前廳、客房、銷售、餐廳等。 專業(yè)要求：酒店管理/旅游管理專業(yè) 必要工作經(jīng)驗：具備1年以上中端酒店店長、1年以上星級酒店經(jīng)理/總監(jiān)、 1年以上單體酒店總經(jīng)理/副總工作經(jīng)驗 期望工作經(jīng)驗：具備2年以上中端酒店店長、2年以上星級酒店經(jīng)理/總監(jiān)、 2年以上單體酒店總經(jīng)理/副總工作經(jīng)驗