崗位職責:
?熟練掌握公司產品知識及所需業(yè)務技能,采取電話/微信等方式與目標客戶溝通,建立客戶聯(lián)系;
?負責客戶的需求甄別、產品使用跟進、有效溝通、完成續(xù)費及產品交付;深挖客戶潛在需求、進行有效產品價值傳遞,完成價值滲透,建立長期持續(xù)的良好合作關系;
?負責客戶精細化管理,按照要求進行客戶分類管理和客戶關系推進的分析記錄總結工作(微信工單系統(tǒng));熟悉掌握業(yè)務內容,為客戶提供專業(yè)、及時的問題解決,提升客戶滿意度;
?挖掘客戶業(yè)務場景痛點,通過運營的手段,批量觸達客戶,用產品解決客戶業(yè)務場景問題,幫助客戶提升工作效率
?對運營數(shù)據(jù)敏感,具備清晰邏輯思維,善于總結,歸納和數(shù)據(jù)分析,支撐個人及團隊目標達成;
任職資格:
?本科及以上學歷,土木工程或建筑相關專業(yè)優(yōu)先;
?具有良好的溝通能力、抗壓能力、團隊合作精神、關系建立能力,目標感強,有韌性;
?具備良好的服務意識、學習能力和獨立解決問題的能力,有進取精神與樂觀態(tài)度。
職位福利:績效獎金、五險一金、年終分紅、定期體檢