崗位職責:
1.負責轄區內車險、非車險案件的現場查勘、定損等服務工作。
2.負責根據在線指導崗的工作要求,完成工作內容。
3.負責轄區內客戶咨詢、投訴處理工作。
4.負責轄區內案件歸檔工作。
5.負責重大、疑似案件的上報工作,根據案件展開實地調查。
6.負責車險案件車商推修工作。
7.負責損余物資的回收、復勘工作。
8.負責領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.具備保險行業知識,熟悉保險監管法律法規;
2.熟悉理賠條款,具備金融、法律、保險法、道交法等基礎知識;
3.熟悉汽車構造原理、汽車構造基本常識和相關法律知識,了解當地配件市場、公司的各項規章制度;熟悉車險業務各環節運作流程,熟悉車險承保、風險管理實務及相關專業知識;
4.熟練掌握相關辦公軟件操作、計算機基礎操作、公文寫作等技能。
5.退伍軍人優先。
6.社招人員原則上年齡30周歲以下,有相關工作經驗。條件特別優秀者可適當放寬。
7.責任心強、執行力強;邏輯分析能力較好,組織能力強,具有較好的客戶意識及溝通影響能力。
8.專業要求:大學本科及以上學歷;保險、機械、汽車、法律、醫學等相關專業。