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汽車銷售顧問的崗位職責相當廣泛，涵蓋了銷售、客戶服務、市場分析等多個方面。以下是一個詳細的崗位職責列表： 1. 接待與咨詢： ? 熱情接待每一位到訪展廳的客戶，并認真聽取他們的購車需求和疑慮。 ? 耐心解答客戶關于車型、性能、價格、購車流程等方面的問題。 2. 需求分析： ? 對客戶進行需求分析，了解他們的購車預算、用途、偏好等關鍵信息。 ? 根據客戶需求，推薦合適的車型，并詳細介紹車輛的性能、配置、優勢等。 3. 產品介紹與演示： ? 向客戶展示車輛的外觀、內飾、配置等，并邀請客戶進行試乘試駕。 4. 銷售洽談與成交： ? 與客戶進行價格談判，提供合理的報價和購車方案。 ? 協助客戶辦理購車手續，如簽訂購車合同、支付定金等。 ? 確保銷售流程的合規性和客戶滿意度。 5. 客戶關系管理： ? 建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息和購車歷程。 ? 定期回訪客戶，了解他們的用車情況，提供必要的售后服務和支持。 ? 提高客戶滿意度和忠誠度，促進口碑傳播和再銷售。 6. 市場調研與競爭分析： ? 關注市場動態和競爭對手的情況，收集和分析相關信息。 ? 參與市場活動的策劃和執行，提升品牌知名度和市場份額。 7. 銷售目標與業績： ? 制定個人銷售目標，并努力達成或超越。 ? 定期向銷售經理匯報銷售進展和業績情況。 8. 其他職責： ? 遵守公司的規章制度和業務流程。 ? 參與銷售培訓和自我提升，提高專業素養和銷售技巧。 ? 協助展廳的日常管理和維護，如展車清潔、擺放等。 總之，汽車銷售顧問是連接客戶與汽車品牌的橋梁，他們的專業服務和良好態度對于提升客戶滿意度和品牌忠誠度至關重要。