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汽車銷售顧問的崗位職責相當廣泛，涵蓋了銷售、客戶服務、市場分析等多個方面。以下是一個詳細的崗位職責列表： 1. 接待與咨詢： ? 熱情接待每一位到訪展廳的客戶，并認真聽取他們的購車需求和疑慮。 ? 耐心解答客戶關于車型、性能、價格、購車流程等方面的問題。 2. 需求分析： ? 對客戶進行需求分析，了解他們的購車預算、用途、偏好等關鍵信息。 ? 根據客戶需求，推薦合適的車型，并詳細介紹車輛的性能、配置、優勢等。 3. 產品介紹與演示： ? 向客戶展示車輛的外觀、內飾、配置等，并邀請客戶進行試乘試駕。 4. 銷售洽談與成交： ? 與客戶進行價格談判，提供合理的報價和購車方案。 ? 協助客戶辦理購車手續，如簽訂購車合同、支付定金等。 ? 確保銷售流程的合規性和客戶滿意度。 5. 客戶關系管理： ? 建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息和購車歷程。 ? 定期回訪客戶，了解他們的用車情況，提供必要的售后服務和支持。 ? 提高客戶滿意度和忠誠度，促進口碑傳播和再銷售。 6. 市場調研與競爭分析： ? 關注市場動態和競爭對手的情況，收集和分析相關信息。 ? 參與市場活動的策劃和執行，提升品牌知名度和市場份額。 7. 銷售目標與業績： ? 制定個人銷售目標，并努力達成或超越。 ? 定期向銷售經理匯報銷售進展和業績情況。