職位描述
電話客服網絡客服倒班制企業服務互聯網在線生活服務（O2O）
崗位職責
1、以在線回復和電話外呼的形式，解決客戶反饋/咨詢的信息，處理客戶問題
2、挖掘客戶真實需求，準確判斷溝通結果，并針對客戶反饋的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案
3、對于客戶的溝通內容做好信息整理備注以及相關后期處理工作
4、完成上級交辦的其他事項
崗位要求
1、大專及以上學歷，接受無經驗小白，有客服經驗者優先；
2、有較強的應變能力，協調能力，抗壓能力，經過培訓能獨立處理客訴問題；
3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求；
工作地點
鄭州管城回族區海匯港2期19號樓19號樓3樓
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職位發布者
張先生/招聘總監
剛剛活躍立即溝通
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