職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制漁具客服經驗接受輪班制調休電子商務新零售耐用消費品
此崗位需要在公司坐班，不接受勿擾。
崗位職責：
1、基于分配下來咨詢的新客，及時回答客戶問題并挖掘客戶需求，推薦合適產品；
2、根據客戶購買意向程度，對客戶旺旺進行標星分類，并及時跟進；
3、基于訂單額外需求，標注不同旗幟，達到區分訂單狀態；
4、基于溝通中的特殊情況，及時標識備注，區分出特殊顧客；
5、日常及時跟進未下單咨詢的意向客戶，并促進成交；
6、根據旺旺標星分類等級，及時跟進未成交意向客戶；
7、基于客戶畫像，主動給客戶推薦關聯、應季、新品等合適產品；
8、針對新手客戶，推薦匹配客戶需求的釣魚裝備套餐；
任職要求：
1.有基礎的天貓客服工作經驗，熟悉ERP操作；
2.有較強的責任心和學習能力，能適應輪班工作；
3.一年以上客服工作經驗優先；
4.熟悉淘寶后臺及購物流程，電腦打字快。
工作地點
山東省威海市環翠區青島中路140B號3樓西側辦公區
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職位發布者
宋女士/HR
三日內活躍立即溝通
山東創威智能科技有限公司山東創威智能科技有限公司創威。創始于2009年，是一家集研發、生產、營銷、服務為一體的現代化漁具企業，以生產中、高檔碳纖維釣竿為主營業務。經過多年發展，已經形成一支擁有專業的設計團隊以及搭配合理、經驗豐富、團結合作的專業運營管理團隊。創威品牌創始人孫中文從小受垂釣氛圍熏陶，熱愛釣魚，也極度享受魚躍水聲，他認為一把輕量舒適的釣魚竿，是垂釣中感受自然的觸點，周圍的水聲，風聲也因此更動人。計算機專業出身的他，成立了垂釣俱樂部，熱衷從材料工學、機械工學等精密科學的角度，眼釣友探討各類釣具的性能，并從全球搜羅各類釣具，輾轉近百處釣場尋找靈感，感受契合自己的“魚躍水聲”。他堅持，垂釣的魅力在于融入自然，一根真正舒適的好魚竿需要排除一切干擾因素，這樣的“零障礙感受”是需要被精密計算并設計出來。
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