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職位描述 1. 負責用戶現場的接待，洽談，辦理手續以及服務; 2.通過優質的服務提升用戶滿意度; 3.完成交付之前的文件準備工作； 4.深入掌握蔚來車輛的驅動系統及其特性，并能將此傳遞給用戶; 5.始終堅持品牌標準，保持專業的形象; 6.確保交付過程的高效和精準; 7.和其他部門保持良好的溝通; 8.將用戶意見反饋給公司的市場營銷和產品開發團隊，以完善交車體驗; 9.其他職責:根據業務發展需要，完成管理層指定的其他工作。 職位要求 1.良好的中文表達及理解能力; 2.積極主動解決問題的態度; 3.以解決用戶需求為第一要務的責任感; 4.面對日復一日各種挑戰不認輸的精神; 5.以用戶滿意度為考核標準的客服類工作/實習經驗; 6.運用銷售系統的工作/實習經驗; 7.敢于試錯，承擔責任并不斷自我完善的性格特質; 8.具備一定的危機處理能力。