職位描述
售前客服電話客服全白班通信/網絡設備運營商/增值服務
(一） 任職資格要求：
1、大專及以上學歷，對工作充滿熱情，能承受一定的壓力。
2、性別不限，具有相關法律知識基礎；
3、性格外向，具有良好的語言表達能力，較強的責任心，具備良好的溝通協調能力；
4、普通話、粵語流利，從事過客服相關工作、有投訴處理經驗優先。
（二）崗位職責：
1、及時處理客戶咨詢及投訴問題，限時對問題進行處理回復，保證客戶滿意度；
2、按照操作規范和操作流程集中處理各類故障，與用戶進行有效溝通；
3、收集各種投訴熱點信息、跟蹤各部門投訴處理情況；
4、挖掘用戶投訴原因及需求，化解用戶投訴，避免用戶重復投訴；
5、對特殊問題進行匯總、及時上報；
6、部門內信息共享，進行知識積累，促進流程改善。
工作時間：8:30-17:30，每月6-8天輪休
入職購買五險一金，有餐補，交通補等
工作地點
珠海香洲區中國聯通大廈
入職公司信息
- 入職公司: 中通服建設有限公司
- 公司地址: 廣州越秀區區莊原道路17號中通服建設有限公司
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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