崗位職責:
1、主要負責對民宿項目的預定工作,耐心回答顧客的詢問,促成銷售;
2、處理客人的電話預定,時刻了解各個預定平臺訂單情況;
3、對接各項目店長銜接接待服務工作,達到入住要求;
4、電話接聽處理店內店外和線上渠道的問詢工作;
5、控制房態房價,解決客戶訴求,做相關報表體現銷售數據;
6、配合現場活動的組織策劃和實施;
7、處理客人投訴,對于解決不了的問題,及時匯報,交給上級處理
任職要求:
1、18-35歲,形象好氣質佳,男女不限;
2、熱情開朗,積極樂觀,有較強的溝通和表達能
力;
3、熱愛服務行業,有酒店、高端會所等相關前臺預訂部1年以上工作經驗優先考慮。
4、會操作OTA優先考慮。