職位描述
崗位內容:
1. 確定合理的售后服務流程,確保售后服務順暢高效;
2. 安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
3. 管理售后服務團隊,分配任務,監督工作進度和質量;
4. 解決用戶與技術部門之間的問題,提供技術支持,確保客戶滿意度;
5. 制定售后服務質量標準,提升售后服務水平。
任職要求:
1大專以上學歷,市場營銷、汽車工程等相關專業優先;
2、3年以上汽車行業工作經驗,1年以上本崗位工作經驗;熟悉服務接待流程;
3、較強的學習能力和吃苦耐勞的精神,遵守職業道德;
4、形象氣質佳,富有親和力,性情開朗,積極主動;
5、有較強的團隊組織能力,工作協調能力和溝通能力,能獨立完成維修業務與進度管理;
6、較強的服務意識;思維敏捷,能夠根據客戶需求迅速做出判斷;
7、持有C牌駕照并一年以上實際駕齡,有新能源及傳統品牌汽車服務崗位工作經驗優先