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1. *訂單全流程跟進*： - 負責客戶詢盤、報價、合同簽訂、生產跟進、驗貨、訂船訂艙、出貨等全流程協調。 - 處理物流異常（如滯港、清關問題），確保訂單按時交付。 2. *客戶管理與市場支持*： - 維護B2B平臺，及時回復客戶詢盤，推動成交。 - 協助客戶背調及信用評估。 - 定期更新客戶檔案，整理市場動態及競品分析。 3. *單證與數據管理*： - 制作外貿單據，跟蹤收匯及退稅進度。 - 系統錄入訂單，確保數據準確。 - 協助統計月度銷售報表，分析訂單盈虧。 4. *售后與改進*： - 處理客戶投訴（如質量問題、交貨延遲），協調內部優化方案。 - 收集客戶產品需求，反饋至研發/生產部門。 5. *其他支持*： - 協助驗廠、驗貨安排，確保符合客戶標準。 - 領導交辦的其它事項的跟進處理工作。 技能要求： 1. 大專及以上學歷，1年以上外貿相關工作經驗，英語讀寫流利； 2. 商務英語、國際貿易相關本科專業的學歷優先考慮； 3. 熟悉外貿流程，從事過制造類企業（寵物行業優先考慮）的外貿工作，對報價、生產跟進、驗貨、訂船、訂倉、出貨等環節有一定的經驗或認識； 4. 熟悉辦公軟件操作、系統入單（如ERP）工作 5. 具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神。 6. 工作認真負責、細心，具備良好的服務意識和抗壓能力。 7. 領導交辦的其它事項的跟進處理工作。 8. 有需要時,需要出差