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一、崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)服務(wù)中心全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心安全、環(huán)境清潔、綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備、維修、社區(qū)文化活動等管理工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3、根據(jù)公司年度工作計劃，編制服務(wù)中心年度計劃，審核各部門年度工作計劃，負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督、分析計劃執(zhí)行情況，保證服務(wù)中心工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、負(fù)責(zé)對各部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善服務(wù)中心組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對所管轄人員工作績效進(jìn)行公正合理的考評。 5、與業(yè)主保持良好關(guān)系，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)中心日常業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，負(fù)責(zé)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)催繳率的達(dá)成及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。 7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門工作協(xié)調(diào)，并接受公司各職能部門監(jiān)督、檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)中心文化活動開展，完成相關(guān)經(jīng)費(fèi)與物品的審核。 9、負(fù)責(zé)服務(wù)中心《月度物品采購計劃》審核，監(jiān)督相關(guān)物品管理。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)中心資料的收集、存檔和管理工作。 11、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)中心的客戶交流、溝通工作，及時處理各種有效投訴，滿足客戶的各種合理要求。 12、負(fù)責(zé)對項目業(yè)務(wù)相關(guān)的合作方工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。 13、負(fù)責(zé)審核服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)人的工作記錄與績效考核。 14、負(fù)責(zé)審核服務(wù)中心員工培訓(xùn)計劃，落實員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，所有員工應(yīng)具備處理火災(zāi)、電氣事故等基本知識及各種專業(yè)知識。 15、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)中心的秩序維護(hù)、治安和消防管理工作。 16、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)中心的衛(wèi)生清潔、園林綠化、消殺和環(huán)保等管理工作。 17、負(fù)責(zé)制定關(guān)于治安、火警、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件的防范措施及發(fā)生時的現(xiàn)場處置。 18、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報服務(wù)中心情況，提出合理計劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。 二、任職要求： 1、45歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，5年以上項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，且連續(xù)3年擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人。 2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運(yùn)用OFFICE及日常運(yùn)用辦公軟件； 3、擁有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。